주요 이슈 뽑아낸 뒤 해당기업 특성 부각에 집중

사회적기업 지속가능경영보고서 주요 영역

[헤리리뷰] HERI의 지상컨설팅 /
지속가능경영 보고서 작성 요령 알고 싶은데

Q 저는 사회적기업을 운영하고 있는 사회적기업가입니다. 요즘 일반 기업에서 지속가능경영 보고서 발간이 급속히 확산되고 있는 것으로 압니다. 사실 지속가능경영 보고서는 다양한 이해관계자들과의 소통과 사회적 가치 창출에 좀더 힘써야 하는 사회적기업 입장에서 더 필요할 수 있다는 생각에 관심을 갖고 있습니다. 사회적기업에 지속가능경영 보고서가 갖는 의미와 실제 작성할 때 어떤 점에 유의해야 하는지 궁금합니다.

A 사회적기업의 지속가능경영 보고서는 다양한 내외부 이해관계자들을 사회적기업이 지향하는 비전과 미션을 근거로 설득하고 납득시켰을 때, 지속가능경영을 위한 중요한 발간 매체로 역할을 할 수 있습니다.

사회적기업과 영리기업을 막론하고 지속가능경영 보고서 작성 때 가장 중요한 사항은 주요 이슈를 가려내는 것입니다. 주요 이슈는 이해관계자 설문과 인터뷰를 통해 나온 결과를 중대성 테스트를 해 뽑아냅니다. 그리고 지배구조, 경제, 환경, 사회 영역별 이슈를 도출해 해당 이슈를 중심으로 기술하면 됩니다. 하지만 일반 영리기업과 다른 사회·경제적 체질을 갖고 있는 사회적기업의 경우, 보고서 작성에 제한을 받을 수 있습니다. 상대적으로 취약한 자원과 경영성과로 자칫 보고서의 수준이 떨어질 수 있습니다. 따라서 사회적기업은 지속가능경영 보고서에 모든 영역과 지표를 ‘보고’ 또는 ‘공개’하려 애쓰기보다는 해당 사회적기업이 갖고 있는 고유한 특성을 집중적으로 기술하는 것도 고려할 수 있습니다.

영역별로는 특성을 어떻게 담아내야 할까요. 우선 지배구조 영역은 ‘지배구조의 활용방안’과 ‘이해관계자 커뮤니케이션’으로 구분해 기술하는 것이 좋습니다. 사회적기업의 지배구조는 단순한 의사결정 구조를 뛰어넘어 자원 조달을 위한 네트워크 기능을 포함하는 경우가 많습니다. 특히 상대적으로 수익성이 취약한 사회서비스 위주의 비즈니스 모델을 가지고 있는 사회적기업의 경우, 운영위원회나 자문위원회를 명확히 해 자원을 효율적으로 집행할 수 있음을 공개할 필요가 있습니다.

다음으로 이해관계자 커뮤니케이션은 사회적기업의 지속가능성에 큰 영향을 끼치는 이해관계자들과의 소통을 의미합니다. 어떠한 방식으로 소통을 하는지, 또 그러한 소통방식이 이해관계자 전반에 어떤 영향을 끼치는지 기술하면 됩니다. 사회적기업의 경제·사회적 가치 창출에 지대한 영향을 끼치는 이해관계자들과 원활한 소통을 측정할 수 있는 계기가 될 수 있습니다.

경제 영역은 사회적기업에서 가장 취약한 분야 중 하나입니다. 비즈니스 모델 특성상 영업행위를 통한 수익, 즉 영업이익이 상대적으로 취약하기 때문입니다. 대다수 사회적기업들은 적자를 내고 있고, 이 적자를 고용노동부를 비롯한 기관 지원금, 즉 영업외 수익을 통해 보전하고 있습니다. 하지만 경제적 활동에서 공익적 가치를 외면할 수 없는 사회적기업엔 이를 보완해줄 수 있는 지표가 있습니다. 바로 간접 경제적 가치 창출에 대한 지표입니다. 취약계층을 고용하거나 사회서비스를 무료로 제공할 때 발생하는 경제적 가치를 의미합니다. 일반적으로 무료로 제공하는 서비스의 가치를 비슷한 성격의 유료 서비스 가치로 환산하는 등 계산 방식은 사회적기업에 따라 다양합니다.

환경 영역은 최근 그 중요성이 부각되고 있는 분야입니다. 하지만 상대적으로 자원이 풍부하지 않은 사회적기업으로선 다양한 친환경정책을 펼치기가 쉽지 않습니다. 따라서 환경 영역에 대해 사회적기업은 크게 물, 전기, 폐기물이라는 3대 절감 요인으로 분류해 기술하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 매달 납부하는 각종 고지서와 대중교통 활용 비중, 이면지 사용 비중 등 사회적기업 활동 가운데 수집할 수 있는 자료들을 꼼꼼히 모아 공개하고, 이듬해 감축 목표와 함께 기술하는 방식이 좋습니다.

사회 영역은 노동과 인권, 그리고 사회지표가 모두 포함되는 광범위한 영역입니다. 특히 노동의 경우 사회적기업의 본질적 책무라고 할 수 있는 일자리 창출과 일자리 안정성에 대해 좀더 면밀히 기술하고, 동종의 유사 사회적기업과 비교한 자료를 첨부하는 것도 좋습니다. 인권 측면에서는 참여자 내부 커뮤니케이션 활성화를 위해 마련한 정책 및 제도를 중심으로 서술하면 좋습니다. 사회 영역에서는 지역사회, 기업 등과 벌이고 있는 다양한 네트워크 활동과 사회적기업의 사회적 가치 창출을 위한 사회공헌 모델을 중심으로 기술하는 것이 바람직합니다.

서재교 한겨레경제연구소 연구원 [e-mail]